برای ثبت‌نام در سایت جیجیمو ابتدا بر روی آیکون آدمک در سمت چپ صفحه کلیک کنید، سپس با وارد نمودن شماره موبایل خود در صفحه باز شده، منتظر پیام حاوی کد یکبار مصرف بمانید. کد یکبار مصرف جهت صحت‌سنجی شماره شما ارسال می‌شود.
در مرحله بعد باید اطلاعات شخصی خود مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، آدرس و ایمیلتان را وارد نمایید. دقت داشته باشید کد ملی و شماره تماسی که در مرحله قبل ثبت کرید، هردو باید متعلق به یک شخص باشد در غیر این صورت جیجیمو از ارسال بسته شما معذور است.
بله، شما با وارد شدن به قسمت حساب کاربری و انتخاب گزینه جزئیات حساب از منو سمت راست، به مشخصات خود دسترسی پیدا کرده و میتوانید آنها را ویرایش کنید.
در بخش ورود به سایت با وارد نمودن شماره تماسی که از طریق آن اقدام به ایجاد حساب کاربری کرده‌اید پیامی حاوی رمز یکبار مصرف برای شما ارسال خواهد شد که با استفاده از آن میتوانید وارد حساب کابری خود شده و برای تغییر رمز عبورتان اقدام کنید.
علاوه بر سابقه طولانی فروشگاه آنلاین جیجیمو، داشتن نماد اعتماد الکترونیک نیز به ما اعتباری دوچندان بخشیده است. نماد اعتماد الکترونیک توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه‌های اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آنها با قوانین، اعطا می‌شود و بعد از آن نیز به صورت مداوم فعالیت فروشگاه مورد بررسی قرار می‌گیرد.
بله، جیجیمو اصالت کالاهایی که به فروش می‌رساند را تضمین می‌کند.
در صفحه نحوه ثبت سفارش به تفصیل در این خصوص توضیح داده شده است.
بله، بدون وارد شدن به سایت میتوانید کالاهای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید؛ اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش لازم است وارد حساب کاربری خود شوید.
خیر، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود ندارد.
بله، شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله ثبت سفارش و انتخاب روش ارسال، با انتخاب گزینه “حمل و نقل به یک آدرس متفاوت” میتوانید آدرس تحویل‌گیرنده مورد نظر خود را وارد نمایید.
توجه داشته باشید در این روش حتماً در قسمت مشخصات تحویل‌گیرنده، نام کامل و کد ملی صحیح شخص را بنویسید؛ چراکه، در هنگام تحویل سفارش، اطلاعات وارد شده با کارت شناسایی فرد مطابقت داده خواهد شد و در صورت مغایرت امکان تحویل بسته وجود ندارد.
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله ثبت سفارش و ارسال، در بخش نوع مشتری میتوانید حقیقی یا حقوقی بودن را انتخاب کنید. توجه داشته باشید در صورتی که شما نماینده شخص یا شرکتی هستید موظفید مشخصات آن فرد یا شرکت را به صورت دقیق و صحیح وارد نمایید.
همچنین، شما می توانید با انتخاب گزینه “درخواست ارسال فاکتور خرید” اقدام به دریافت فاکتور کنید. البته توجه داشته باشید، پس از ثبت سفارش به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد.
خیر، زیرا انبار سایت آنلاین بوده و موجودی‌ها به‌روز می‌باشد. بنابراین، تنها کالاهای موجود در سایت با قیمت مشخص‌شده قابل سفارش هستند.
گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از کالاها در وبسایت به “ناموجود” تغییر پیدا می‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست.
تا پیش از تأیید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تأیید نهایی سفارش و اتمام خرید، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نخواهید بود.
برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شده و با کلیک روی گزینه “سفارش‌ها” از وضعیت آن مطلع شوید.
بله، در حساب کاربری هر فرد قسمتی با نام “سفارش‌ها” وجود دارد که در آن میتوانید با جزئیات خریدهای گذشته خود را مشاهده کنید.
اگر هزینه را پرداخت نموده‌اید و سفارش شما ثبت نهایی شده‌است، برای ابطال آن باید با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
بله، جیجیمو به صورت منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وبسایت را کنترل و به روزرسانی می‌کند.
شما میتوانید از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نمایید.
خیر، در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شده و پرداخت ناموفق باشد. در این حالت، معمولاً خود بانک مغایرتها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میزند. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان بازگردانده نشد، با بانک مربوطه تماس بگیرید.
خیر، در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی جیجیمو از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
بسته به روش ارسال انتخابی در هنگام ثبت سفارش، زمان ارسال آن می‌تواند متفاوت باشد. برای اطلاع دقیق از زمان ارسال میتوانید به صفحه روشهای ارسال مراجعه نمایید.
هزینه ارسال با توجه به وزن سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید، به اطلاع مشتریان می‌رسد.
زمان رسیدن ارسالهای خارج از تهران، پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است؛ بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی تا حدودی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به صورت دقیق تعیین کرد. درباره ارسال اکسپرس، شما میتوانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید.
جیجیمو همه تلاش خود را می‌کند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. اما با وجود این، مسائل مختلفی چون برنامه زمان‌بندی ارسال در جیجیمو و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کالا رأس ساعت خاص برای ما مقدور نیست.
در صورتی که کالای خریداری شده آماده ارسال نشود صبح همان روز از طریق یک پیامک، این موضوع به شما اطلاع داده خواهد شد.
بله، شما با مراجعه به دفتر اصلی جیجیمو واقع در تهران، میتوانید سفارش خود را به صورت حضوری تحویل بگیرید.
بله، شما از طریق سایت اداره پست و با استفاده از کد رهگیری 10 یا 20 رقمی که از طریق پیامک برای شما ارسال شده یا از واحد پشتیبانی دریافت کرده‌اید، میتوانید سفارش خود را پیگیری کنید.
بله، تمامی محصولات خریداری شده از وبسایت جیجیمو دارای ضمانت بازگشت کالا تا 7 روز هستند. برای اطلاع از شرایط دقیق آن میتوانید به صفحه روشهای بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
شما میتوانید از طریق چت آنلاین سایت و یا شماره تلفنهای ثبت شده در صفحه تماس با ما درخواست خود را اعلام نمایید.
تاریخ شروع گارانتی کالاهایی چون گوشی و تبلت، از تاریخ فاکتور فروش جیجیمو محاسبه می‌شود. اما مدت زمان گارانتی سایر کالاها مانند ساعت هوشمند، هندزفری بلوتوثی و… بر اساس تاریخ گارانتی درج شده روی محصول است.
در این صورت، با پشتیبانی جیجیمو تماس بگیرید. همچنین، برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه فرایند بازگرداندن کالا مراجعه نمایید.
در این صورت، با پشتیبانی جیجیمو تماس بگیرید. همچنین، برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه فرایند بازگرداندن کالا مراجعه نمایید.
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، پس از تحویل کالا به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل می‌باشد.
در مناسبت‌های مختلف و هنگام برگزاری جشنواره‌ها، جیجیمو کدهای تخفیف را از طریق ایمیل و پیامک برای اعضای سایت ارسال می‌کند. همچنین با عضویت در اینستاگرام جیجیمو شما میتوانید از فرصت‌های خرید با تخفیف ویژه مطلع شوید.
در هنگام تأیید فاکتور و انتقال به صفحه پرداخت، در قسمت مربوطه میتوانید کد تخفیف خود را اعمال نمایید.
امکان قرار گرفتن یک کالا در طرح فروش ویژه یا شگفت‌انگیز را کارشناسان جیجیمو با در نظر گرفتن فاکتورهای مختلفی بررسی میکنند و با توجه به متغیر بودن زمان عرضه محصولات به صورت شگفت‌انگیز، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد.
طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز زمان محدودی دارد. بر این اساس شما تنها مدت کوتاهی فرصت دارید سفارش خود را با قیمت شگفت‌انگیز ثبت کنید و پس از آن قیمت‌ها به حالت اول برمیگردند.
پیش از مرحله نهایی شدن فاکتور، امکان تغییر سفارش بر اساس قیمت شگفت‌انگیز وجود دارد ولی پس از آن، سفارش به هیچ عنوان امکان اصلاح و تغییر ندارد.
